안녕하세요, 오프타임 입니다.

고객님의 수거요청을 받으면 저희는 바로 택배사에 제품 회수요청을 하게 됩니다만, 

택배사 일정 등 상황에 따라 회수일이 늦어지는 경우가 생기는 점 양해 부탁드립니다. 

대부분의 반품제품은 요청한 익일에서 3일 이내에 회수됩니다만 이 점에 있어

걱정을 끼쳐드려 다시한번 죄송하다는 말씀 올립니다.

고객께서 보다 마음 편하게 믿을 수 있는 스토어가 되기 위해 최선을 다하겠습니다. 

제공해주신 사진처럼, 푸에브코의 제품은 일반적으로 마감이 신제품처럼 깨끗하지 않은 편입니다. 

재사용 소재를 사용해서 그렇기도 하지만 브랜드 캐릭터 자체가, 한 두번 손을 거친 물건을 

접하는 듯한 느낌을 강조하고 있어 마감에 민감한 분께 추천해드리기 어려운 점이 있습니다. 

일반적인 푸에브코 제품 기준으로, 제공하신 사진과 같은 제품은 무상 교환에 해당하지 않습니다. 

이 점은 저희 스토어만의 기준이 아니라 푸에브코를 취급하는 모든 스토어에서 미리 공지하는 점입니다. 

하지만 온라인에서 제품을 접하시는 고객의 많은 경우, 푸에브코의 각종 제품을 한눈에 직접 보면서 

이 브랜드의 캐릭터를 이해하기 어려운 환경이기에 고객의 입장에서는 배송된 한 제품만으로 

브랜드 퀄리티를 판단할 수 밖에 없다는 점을 저희도 안타깝게 생각하고 있습니다. 

일상적 용도로서의 제품 사용이 가능한 경우라면, 푸에브코 제품의 반품 및 교환은 

무상으로 진행되기 어려운 점 구매 전 부디 참고 부탁드립니다. 

다시한번 고객께서 마음 편히 믿을 수 있는 곳이 되기 위해 최선을 다하겠습니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

찾아주신 고객님 

그리고

(아직) 찾아주시지 않은 분들까지

모두모두 건강하시기를 기원합니다! 

:-)

오프타임 드림.

offtime.co.kr